Управление и экономика фармации

Время прохождения практики:

a) Согласно путевке:

с "24" марта 2008 г.

По "11" мая 2008 г.

Всего 35 рабочих дней

b) Действительный срок практики:

с "24" марта 2008 г.

По "11" мая 2006 г.

Всего 35 рабочих дней

ФИО руководителя практики от кафедры:

Петриченко Наталья Петровна

План отчета:

. Знакомство с аптечным пунктом

. Практика в отделах аптечного пункта:

.1 На рабочем месте провизора-технолога про приёму рецептов, отпуску готовых лекарственных средств, рецептурного и безрецептурного отпуска.

.2 На рабочем месте провизора-технолога отдела запасов.

. На рабочем месте заведующей аптечного пункта:

.1 Товарный отчет.

.2 Документационное оформление приема на работу.

.3 Охрана труда и техники безопасности.

.4 Организация повышения деловой квалификации сотрудников.

.5 Анализ товарного обеспечения, спроса, прогнозирования потребности в лекарственных средствах.

.6 Анализ товарного обеспечения, спроса, прогнозирования потребности в лекарственных средствах.

.7 Ведение учетных и отчетных документов по хозяйственно-финансовой и коммерческой деятельности.

· Учет товара поступившего в аптеку;

· Учет основных средств;

· Учет прочего расхода товара;

· Учет денежных средств;

· Учет труда и заработной платы.

3.8 Порядок выплаты заработной платы.

.9 Инвентаризация.

.10. Правовое регулирование деятельности аптечного пункта.

.11. Анализ финансово-хозяйственной деятельности аптечного пункта.

. Контроль фармацевтической коммерческой деятельности аптеки.

. Организация информационной работы в аптечном пункте.

. Заключение.

Знакомство с аптекой.

Место прохождения практики: г. Пермь, ул. Революции 60/1. Данная аптека является частной коммерческой организацией и относится к закрытому акционерному обществу. Аптека основана в апреле 2008 года.

Для функционирования аптечный пункт имеет:

. Разрешение органов государственного санитарного надзора № 59.55.18.000 М 001130.03.07 от 16.08.2007.

. Заключение органов государственного пожарного надзора

№101158 от 19.09.2007.

. Лицензию № 59-02-000005 от 25.01.2007 г.

. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе РФ

№ 1065902056550 от 11.08.2007.

. Устав.

Аптечный пункт осуществляет свою деятельность на основании лицензии №59-02-000005 от 25.01.2007 года, выданной аптечному пункту "Реон" руководителем Управления Росздравнадзора по Пермскому краю Ю.С. Нефедовой на срок до 25 января 2012 года. Лицензия разрешает заниматься розничной торговлей лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения без права работы с сильнодействующими и ядовитыми веществами согласно спискам ПККН.

Помещения размещены и оснащены в соответствии с отраслевым стандартом "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения", утвержденным приказом МЗ РФ от 04.04.03 г. №80.

Аптека расположена на втором этаже торгового центра "Семь пятниц" и имеет один вход и выход.

Состав помещений:

Торговый зал с открытой выкладкой, оборудованный торговыми стойками, имеются 2 кассы, витрины, ящики и шкафы с секциями для хранения ЛС;

Материальная комната, оборудованная закрытыми шкафами, стеллажами для хранения ЛС, перевязочного материала, резиновых изделий, лекарственного растительного сырья и парафармацевтической продукции, имеется два холодильника для хранения термолабильных ЛС, стол, стул, сейф;

кабинет заведующей, оборудованный шкафами для хранения документов, имеется стол, стул, компьютер, принтер, телефон;

Распаковочная (совмещена с материальной);

Санитарный узел;

Гардероб (совмещен с комнатой отдыха)

Коридор.

Во время прохождения практики я столкнулась с острой нехваткой рабочих помещений. Например, распаковочная имеет маленькую площадь, и иногда товар, привезенный в течение рабочего дня поставщиками, скапливается и занимает все рабочее пространство.

Набор помещений для осуществления фармацевтической деятельности соответствует объему выполняемой работы. Аптека оснащена необходимой мебелью, оборудованием (компьютеры, принтер), шкафами, стеллажами. Рабочее место провизора по отпуску лекарств оборудовано компьютером и всей необходимой справочной и нормативной документацией с учетом максимального удобства работы и качественного обслуживания покупателей.

Имеется три холодильника, в комнатах хранения - гигрометры и термометры для контроля за влажностью и температурой воздуха. Есть средства пожаротушения, план эвакуации на случай пожара. Аптека имеет централизованные системы отопления, канализацию. Расположение помещений соответствует Приказу МЗ РФ №309 от 21.10.1997 года "Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций", техническое и хозяйственное оснащение аптечного пункта соответствует требованиям Приказа МЗ РФ № 949 от 1971 г. "Нормы оснащения аптек и аптечных пунктов”.

Персонал аптеки представлен: зав. аптекой, двумя провизорами, двумя продавцами-консультантами, одним специалистом по приемке товара и одной санитаркой.

Аптека располагается в ленинском районе, который сочетает в себе большое количество жилых домов, школу, автовокзал, центральный рынок. Отсюда можно сказать, что посетители аптеки различного возраста и различного социального статуса. Не менее важным аспектом, является то, что аптека располагается внутри торгового центра, поэтому посетители часто желают видеть в ассортименте элитную косметику, витамины и средства для улучшения качества жизни.

По результатам проведенного анкетирования, аптека обслуживает разный контингент населения:

1. до 26 лет - 38%

2. 26 - 45 лет - 54%

3. старше 45 лет - 8%

Средняя заработная плата составляет от 3000 до 10000 руб.

В основном приобретаются:

1. ЛС - 64%

2. Косметика - 18%

3. БАДы - 7 %

4. Детское питание - 2%

5. ИМН - 4%

6. Прочие - 5%

Регулярность посещения аптечного пункта:

. Постоянные клиенты - 57%

2. "Транзитные посетители" - 43%.

Практика в отделах аптеки.

На рабочем месте провизора-технолога про приёму рецептов, отпуску готовых лекарственных средств, рецептурного и безрецептурного отпуска.

В аптеке не существует деления на отделы, ввиду необходимости большого запаса лекарственных препаратов и отсутствием производственной функции.

На рабочем месте провизора-технолога по приёму рецептов и отпуску лекарств производится приёмка рецептов на готовые лекарственные формы, а так же их экспертиза (исключая ядовитые и сильнодействующие). Так же осуществляется отпуск безрецептурных лекарственных средств и изделий медицинского назначения населению. Безрецептурный отпуск осуществляется согласно Приказу МЗ РФ № 578 от 2005 г. "О перечне лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача”.

Рабочее место провизора оборудуется всем необходимым для быстрого и качественного обслуживания:

Контрольно кассовая техника и документы по работе с ней;

Калькулятор;

Нормативные документы (должностные инструкции, выписки из приказов);

Справочная литература.

Материально техническое оснащение:

Торговый зал оборудован витринами, полками, стеллажами, шкафами для хранения лекарственных препаратов. Используются витрины различного типа, где выставляются лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта врача и образцы имеющихся товаров. Витрины оформлены для наиболее эффективной демонстрации товара покупателю, на витринах товар размещён по группам наиболее удобным и понятным для покупателя способом. Например, "Желудочно-кишечные средства", "Средства для лечения аллергии", "Средства при простуде", "Витамины", "Биологически Активные Добавки" и др. Это позволяет покупателю более быстро ориентироваться в ассортименте и выборе товара. Витрины сочетаются с информационным и рекламным материалами. В при кассовой зоне размещаются товары сезонного спроса. Все рекламные материалы обновляются каждые 3 - 4 недели. Лекарственные средства, отпускаемые по рецепту врача, на витрины не выставляются, а хранятся в шкафах по группам:

По способу применения: наружные, внутренние, инъекционные, глазные лекарственные формы;

По фармакологическому действию: антибиотики, венотоники, противоаллергические, желудочные, противогрибковые.

По физико-химическим свойствам.

Термолабильные лекарственные препараты хранятся в холодильнике: отдельно наружные (мази, растворы, суппозитории), внутренние (растворы, таблетки), инъекционные, иммунобиологические, вакцины.

Также в торговом зале имеется уголок "Информация покупателя", где размещены выписки из Постановления Правительства РФ "Об утверждении правил продажи отдельных товаров", копия лицензии, приказ о препаратах, которые отпускаются без рецепта врача, а также информация о вышестоящих организациях.

Оплата за купленные лекарственные средства осуществляется через контрольно-кассовый аппарат, соединенный с главным компьютером. Это позволяет легко контролировать и отслеживать движение товара в аптеке, а также количество продаж за определенный промежуток времени. Это осуществляется с помощью компьютерной программы ОДИССЕЙ.

При покупке необходимо назвать в слух и получить от покупателя необходимую денежную сумму, набрать чек на ККМ, назвать общую стоимость покупки и сумму сдачи, отдать товар вместе с чеком и сдачей покупателю. При необходимости покупателю выдается товарный чек.

Контрольно-кассовый аппарат аптечного пункта зарегистрирован в налоговом органе по месту нахождения организации.

Кассовый отчет (Х - отчет) снимается при передаче смены, а также в конце рабочего дня, перед снятием Z - отчета. По окончании отчетного периода (в конце дня) снимается кассовый отчет с гашением (Z - отчет). Z - отчет - это итоговый чек, в котором указаны показания суммирующих счетчиков в кассовой машине на начало и конец рабочего дня и сумма выручки. Выручка определяется по разнице показаний счетчиков на начало и конец дня. Сумма по кассовому чеку сверяется с наличной выручкой в кассе. Данная выручка инкассируется. По Z - отчету за каждую смену кассиром заполняется книга кассира - операциониста, первичный отчетный документ, прошнурован, пронумерован и скреплен печатью организации, заверен подписями руководителя и главного бухгалтера. Х - отчет и Z - отчет приклеиваются в журналы для суточных отчетов ККМ.

Для сдачи выручки в банк (инкассации) оформляются следующие документы:

1. Препроводительная ведомость (1 экземпляр), которая вкладывается в сумку с денежной выручкой. Закрепляется сургучной печатью.

2. Накладная к сумке с денежной выручкой - отдается инкассатору (2 экземпляр).

3. Копия препроводительной ведомости, которая подписывается инкассатором и остается в аптечном пункте (3 экземпляр).

В течение дня провизор заносит в отдельный журнал отказы, то есть лекарственные средства, которые закончились или остались в малом количестве, составляется дефектура. Индивидуальные заказы также отражаются в дефектурном журнале. Заведующая аптекой, ориентируясь на записи в журнале дефектуры, формирует заказ лекарственных препаратов.

Причинами отказов могут быть: резкий незапланированный спрос на лекарственные средства, отсутствие товара у поставщиков, порча товара, недовоз или невыполнение заявки со стороны поставщиков, невнимательное отношение заведующей аптеки к составлению заказов на товар, невнимательность или незнание провизора.

При отпуске лекарственных средств провизор информирует покупателя о правилах приема лекарственного средства: режиме приема, разовой и суточной дозах, способе приема. Консультации сотрудников должны быть грамотными, профессиональными, но в то же время доступными для покупателя.

По требованию покупателя уполномоченный сотрудник аптеки предоставляет информацию о документах по ценам и срокам годности, а также сертификаты соответствия.

Аптечный пункт не занимается отпуском лекарственных препаратов по льготным рецептам, но при отпуске делается 5% скидка льготным группам населения:

· Ветераны ВОВ, тыла и труда;

· Пенсионеры;

· Инвалиды всех групп.

Также аптека предоставляет скидку по дисконтным картам от 2 до 5% всем покупателям.

При осуществлении продаж лекарственных препаратов по рецепту врача провизор должен осуществлять фармацевтическую экспертизу, она включает в себя:

проверку правильности оформления рецепта;

соответствие выписанных количеств лекарственного препарата нормам отпуска;

соответствие доз возрасту больного.

Если рецепт выписан правильно, то он гасится печатью "Лекарство отпущено" и возвращается больному.

Если рецепт выписан неправильно, то он гасится печатью "Рецепт недействителен", остается в аптечном пункте и регистрируется в журнале неправильно выписанных рецептов.

На рабочем месте провизора-технолога отдела запасов.

Как было выше указано, аптека не занимается приготовлением ЛП, нет отдела запасов, ответственным за снабжение аптеки товарами является руководитель.

Товарные запасы формируются в аптечном пункте в соответствии со следующими факторами:

· Заболеваемость;

· Покупательская способность населения;

· Сезонность;

· Появление новых эффективных препаратов.

Формирование запаса товаров, который необходим для обеспечения бесперебойного процесса товарного обращения, снабжения населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения производится из фактических объемов продаж и скорости товарного обращения. Также формирование заказа товаров происходит исходя из журнала дефектуры, который ведется работниками первого стола. Другими источниками информации для формирования товарных запасов являются прайс-листы. В них указывается наименование препаратов по алфавиту, форма выпуска, дозировка, количество упаковок, производитель, срок годности, цена в рублях. Заказ у поставщиков составляется через систему заказ-аптека (1S).

Также аптечный пункт осуществляет заказы от населения. Аптечному пункту, перед тем как сделать заказ необходимо произвести обновление прайс-листа, а затем в сводном прайс-листе выбирается поставщик, наименование ЛС и делается заказ по электронной почте или по телефону.

Аптечный пункт со всеми поставщиками заключает договор о поставке товаров. Недостаток оборотных средств данного аптечного пункта вызывает необходимость расширения круга поставщиков. Это позволяет значительно расширить ассортимент товаров, и, не создавая большой задолженности производить оплату за отгруженные товары, кроме того, создается выбор по цене при закупке, наличию сертификатов качества, безупречному оформлению документов и предоставляемому сервису услуг по доставке. Доставка заказа осуществляется на следующий день.

Основные поставщики: ООО Годовалов, Ас - бюро, Протек, СИА Интернейшнл, Грасс, Генезис, Роста, Градиент, Катрен, Зетафарм, Перминторг, Роста и другие.

При приеме товара обращается внимание на наличие сопроводительных документов:

1. Товарно-транспортная накладная (является основанием для приемки и оприходования товара);

2. Счет-фактура (необходим для оплаты товара и принятия к налоговому вычету суммы НДС, регистрируется в бухгалтерии в Книге покупок);

3. Протокол согласования цен.

В зависимости от особенностей товаров к этим документам прилагаются:

документы, подтверждающие качество товара;

документ, подтверждающий количество товара (упаковочный ярлык) при приемке товара в упакованном виде.

Прием осуществляется по числу упаковочных мест. Материально - ответственное лицо ставит подпись на всех экземплярах, а также ставит печать аптечного пункта, подпись и дату приемки. Все документы, сопровождающие товар, составляются в двух экземплярах, один из которых остается в аптечном пункте, другой - возвращается поставщику. Затем приемка осуществляется по количеству товарных единиц, на этом этапе проверяется:

фактическое количество товарных единиц

соответствие наименования ЛС наименованию, указанному в товарной накладной

сроки годности

соответствие серии.

Далее на поступивший товар формируется розничная цена. Наценка на жизненно - важные ЛС, составляет не более 30%, на остальные товары идет свободная наценка.

Оптовая цена - это цена поставщика, по этой цене поступает товар в аптеку.

Розничная цена - цена, которую формирует аптека. Она равна сумме оптовой цены и наценке аптеки.

Необходимо отметить, что очень часто поставщики привозят не весь заказанный товар, либо привозят товар, предназначенный для других аптек, либо даже забывают некоторые отчетные документы. Разумеется, таких поставщиков приходится строго контролировать.

Аптека ведет с поставщиками "претензионную работу", если пришел груз с товаром, где обнаружено несоответствие по месту, количеству или качеству товара. Составляется "Акт об установленном расхождении в количестве и качестве при приемке товаров", в котором перечисляются те наименования товаров, по которому установлены расхождения. Составленный акт с приложением документов (счет-фактура, товарная накладная и др.) отправляется поставщику. В случае, когда при поступлении товара отсутствуют сопроводительные документы поставщика, составляется "Акт о приемке товара, поступившего без счета поставщика". После приемки товара принимаются меры к получению сопроводительных документов. Но такие несоответствия случаются крайне редко. В случае вины поставщика он возмещает убытки, в случае несоответствия по вине аптечного пункта, убытки списываются на издержки аптечного пункта.

При приемке товара осуществляется контроль по показателям "Упаковка", "Оформление", Фальсификаты также отслеживаются по перечням контрафактной продукции, публикуемой в газете "Фармацевтический вестник" и по письмам Росздравнадзора. При выявлении лекарств, не отвечающих требованиям, данные ЛС возвращаются поставщику. Формируется накладная на возврат товара в двух экземплярах.

Для контроля сроков годности ведется журнал учета препаратов с ограниченным сроком годности, который разлинован по годам и месяцам. Препараты, у которых истек срок годности, отгружаются в карантинную зону и в дальнейшем оформляются документы на их уничтожение. Создается специальная комиссия, которая фиксирует списание товара.

Хранение в аптечном пункте осуществляется в соответствии с Приказами МЗ РФ №377, №80. Резиновые изделия хранятся в отдельном шкафу, предохраняющем от воздействия света. Перевязочные средства хранятся также в отдельном шкафу. Термолабильные средства, иммунобиологические препараты хранятся в холодильнике. Контроль за температурой осуществляется по термометру два раза за смену, а за влажностью воздуха по гигрометру (приборы подлежат проверке и сертификации 1 раз в год).

В аптечном пункте в обязанности каждого провизора входит поддержание порядка на витринах и полках, а также прослеживание сроков годности, находящихся на них ЛС.

На рабочем месте заведующей аптечного пункта.

Должность заведующей аптечного пункта занимает Алексанова Марина Валентиновна. Она обладает всеми необходимыми качествами: собранность, внимательность, здоровье и др. Елена Викторовна умеет поддерживать хороший внутренний климат в коллективе, создает дружескую обстановку и обеспечивает необходимые условия труда для специалистов.

Основной задачей заведующей аптечного пункта является координация работы коллектива, составление заявок на ЛП поставщикам, контроль за соблюдением работниками требований санитарного режима, составление отчетной и учетной документации, обновление нормативных документов.

    Другие материалы

    Анализ взаимосвязей результатов деятельности предприятий
    вариация диспепсия корреляция конкордация промышленный Целью данной работы является анализ статистической информации о результатах деятельности 25-ти промышленных предприятий. Для этого необходимо рассчитать обобщающие показатели: относительные, ...

    Сущность закона возрастающих вмененных издержек
    Цены на продукцию устанавливаются в результате взаимодействия спроса и предложения. Как уже известно, из курса экономической теории, спрос и предложение определяют различные факторы. Важнейшим фактором, определяющим способность и стремление фирм ...

    Статистика