Моделирование ситуации по смягчению критериев оценки для расчета премии

умение донести до клиента преимущества, отличительные особенности услуг, продукции фирмы;

выполнять работы по выявлению пожеланий клиента, выявлению слабых сторон продукции, услуг; недостатков в работе отдела, фирмы;

выполнять работу по оформлению требуемых документов (договор, счет и т.д.);

умение планировать свой рабочий день;

своевременно и достоверно вносить информацию в журналы, утвержденные Генеральным Директором;

своевременно и достоверно заполнять отчеты, утвержденные Генеральным Директором;

работать над укреплением неформальных связей с клиентами (поздравления и т.д.).

.2.2. Менеджер обязан:

.2.2.1. Ежедневно отчитываться перед руководителем о проделанной и планируемой работе;

.2.2.2. Ежедневно посещать офис в соответствии с графиком, информировать руководителя об изменениях в плане работ на текущий день;

.2.2.3. Ставить в известность о всех своих проблемах по работе с клиентами;

.2.2.4. Повышать свой профессиональный уровень;

.2.2.5. Знать ценовую политику и использовать ее на практике;

.2.2.6. Выполнять работы по оформлению договоров, счетов;

.2.2.7. Выполнять работу по подготовке и рассылке финансовых документов (счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ, накладных);

.2.2.8. Выполнять работу по прозвону подписчиков в первый месяц после начала подписки и в последующем с периодичностью не меньше чем один раз в три месяца;

.2.2.9. Выполнять работу по выверке данных о клиенте (адрес, телефон, контактные лица и т.д.) в соответствие с требованиями по заполнению журнала первичной регистрации клиентов;

.2.2.10. Выполнять работу по рассылке поздравительных открыток.

.2.2.11. Выполнять работу по оформлению планов, отчетов, утвержденных Генеральным директором;

.2.2.12. Выполнять работу по поиску новых потенциальных клиентов, используя как один из эффективных методов - обход территорий, визиты к потенциальным клиентам, используя также анализ рекламной информации и т.д.;

.2.2.13. Выполнять работу по отслеживанию оплаты клиентами;

.2.2.14. Своевременно и правильно вносить информацию в журналы-отчеты, утвержденные Генеральным директором;

.2.2.15. Выполнять другую работу, отнесенную к компетенции менеджера и утвержденную Генеральным директором;

.2.2.16. Соблюдать все рекомендации, указания руководителя отдела;

.2.2.17. Соблюдать трудовую дисциплину;

.2.2.18. Соблюдать правила документооборота.

Приложение 3

Утверждаю

« _» _ 200 г.

Генеральный директор

ООО «ПКФ «КонсультантСервис»

/Панкратов М.В./

Положение об аттестации отдела маркетинга

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

.1. Аттестация - комплекс мероприятий по выявлению профессиональных качеств менеджера.

.2. Аттестация подразделяется на текущую, которая может проводиться в течение года и периодическая - проводимая не реже одного раза в год.

.3. Текущая аттестация проводится по инициативе руководителя отдела, руководителя учебно-методического центра, руководства фирмы.

.4. Аттестация определяет соответствие менеджера предъявляемым профессиональным требованиям, одними из которых являются: теоретические знания, результативность в работе, стремление работать в интересах отдела, фирмы, в стремлении работать на перспективу. Перед проведением аттестации до сведения менеджеров доводится перечень вопросов, выносимых на аттестацию. Менеджерам предоставляется возможность ознакомиться с методическим материалом (при наличии), с ними также могут проводиться занятия в учебно-методическом центре (если этого требует ситуация).

Другие материалы

Статистика предприятия
В соответствии с заданием номер шифра - 1323. Исходные данные представлены в табл. 1. Таблица 1 Цех 1 Цех 2 Цех 3 Цех 4 № Воз-раст Экспл. расходы, ...

Анализ безубыточности производства. Экономическая модель безубыточности
Работа предприятий в условиях рыночной экономики требует от них эффективного ведения финансово-хозяйственной деятельности. Неотъемлемой частью управления предприятием является система управленческого учета. Эта система представляет собой компле ...